Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A Fundação Pontifícia ACN – Ajuda à Igreja que Sofre (“ACN”), CNPJ 01.950.436/0001-04, com sede na Rua Carlos Vitor Cocozza, 149, Vila Mariana, São Paulo – SP, CEP 04017-090, tem o compromisso de transparência e respeito com você, nosso benfeitor e visitante. Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

A ACN é a controladora dos seus dados: é ela quem decide como e para que eles são usados.

1. Quais dados tratamos

Dados de identificação: nome completo, CPF e, quando você informa, data de nascimento.

Dados de contato: e-mail, telefone (fixo e celular/WhatsApp) e endereço completo.

Dados das suas doações: valor, data, campanha, forma de doação (cartão, Pix, boleto), situação (confirmada, pendente, devolvida), comprovantes emitidos e, nas doações mensais, as mudanças que você pedir (valor, pausa, cancelamento e o motivo, se você quiser contar).

Dados de pagamento: o número completo do cartão é digitado diretamente no ambiente seguro do processador de pagamentos — a ACN não recebe nem guarda esse número nem o código de segurança. Guardamos apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos (ex.: “Visa final 4242”), para você reconhecer a doação. Quando você escolhe uma forma de doação que exige dados bancários, eles são usados somente para processar a doação.

Dados de navegação e origem da visita: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, data e hora, e de onde você chegou ao nosso site (por exemplo, um anúncio, um e-mail, um post ou uma busca). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 7).

Dados sensíveis. Fazer uma doação a uma obra da Igreja pode revelar a sua convicção religiosa, que a LGPD considera um dado pessoal sensível. Por isso, tratamos o fato de você ser benfeitor da ACN com cuidado redobrado: somente para as finalidades desta Política, com acesso restrito à equipe que precisa, e nunca para venda ou uso por terceiros em benefício próprio.

2. Para que usamos os seus dados

  • Receber e administrar as suas doações: processar a doação, confirmar o pagamento, enviar o comprovante, cuidar das doações mensais (cobrança, troca de cartão, pausa, cancelamento) e devolver valores quando for o caso.
  • Portal do Benfeitor: permitir que você consulte o seu histórico, baixe comprovantes e gerencie a sua doação mensal. O acesso é feito sem senha: enviamos um código de uso único para o seu e-mail.
  • Comunicação e relacionamento: enviar agradecimentos, notícias, convites para orações, eventos e campanhas por e-mail, SMS, WhatsApp, telefone ou correio (como o informativo “Eco do Amor”), inclusive um lembrete cerca de 30 dias após uma doação única, convidando a repetir o gesto.
  • Segurança e prevenção a fraudes: proteger você e a ACN contra o uso de cartões roubados, robôs e tentativas de gerar cobranças em nome de outras pessoas (veja o item 6).
  • Medir e melhorar a nossa comunicação: entender quais páginas, campanhas e anúncios trazem doações, para gastar melhor os recursos da missão (veja o item 7).
  • Cumprir obrigações legais: manter registros contábeis e fiscais e atender ordens de autoridades.

O comprovante que enviamos confirma a sua doação, mas não é recibo para dedução no Imposto de Renda.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

  • Execução da doação que você solicitou (art. 7º, V): processar o pagamento, enviar o comprovante, administrar a doação mensal e o acesso ao Portal do Benfeitor.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”): registros contábeis e fiscais.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): comunicação de relacionamento com benfeitores e segurança dos sistemas, sempre respeitando as suas expectativas e o seu direito de se opor.
  • Prevenção à fraude e segurança do titular (art. 11, II, “g”): verificações antifraude nas doações.
  • Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”): defesa em contestações de pagamento e processos.
  • Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I): quando exigido, por exemplo para cookies de publicidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

A ACN não vende, não aluga e não negocia os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que prestam serviços para nós, obrigadas por contrato a proteger os dados:

  • Stripe e Pagar.me: processar doações por cartão, Pix e boleto e prevenir fraudes;
  • Microsoft (Microsoft 365): enviar e-mails de comprovante e de acesso ao Portal do Benfeitor; guardar cópias de segurança;
  • ActiveCampaign: enviar e-mails de relacionamento (nome, e-mail e dados da última doação — nunca o CPF);
  • Meta (Facebook/Instagram) e TikTok: medir os resultados dos nossos anúncios (veja o item 7);
  • Google (Analytics, Ads e Tag Manager): medir as visitas ao site e os resultados dos nossos anúncios;
  • Hostinger: hospedar os servidores da plataforma de doações;
  • ViaCEP: preencher o endereço automaticamente a partir do CEP digitado;
  • Empresas de gráfica, correios e logística: enviar o “Eco do Amor” e outros materiais impressos;
  • Instituições bancárias: compensar boletos, Pix e repasses das doações.

Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Medição de anúncios: quando uma doação é confirmada, podemos informar à Meta e ao Google que houve uma doação (valor, data e campanha), junto com dados que permitem reconhecer a visita (como e-mail e telefone transformados em um código irreversível, chamado hash, e identificadores de cookies). Isso serve apenas para saber quais anúncios funcionam; essas empresas não recebem o seu CPF nem os dados do seu cartão.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores (por exemplo Stripe, Microsoft, Meta, Google, TikTok e ActiveCampaign) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.

6. Decisões automatizadas e prevenção a fraudes

Para proteger os benfeitores, os nossos sistemas e os dos processadores de pagamento analisam cada tentativa de doação (por exemplo: número de tentativas a partir do mesmo endereço de internet, cartões recusados em sequência, sinais de robôs). Uma tentativa considerada suspeita pode ser recusada automaticamente. Se isso acontecer com você, nenhum valor é cobrado, e você pode pedir a revisão dessa decisão pelos contatos do item 11.

Tentativas bloqueadas ficam registradas por até 30 dias, com CPF e e-mail mascarados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies (pequenos arquivos guardados no seu navegador) e tecnologias semelhantes:

  • Necessários: fazem o site, o formulário de doação e o Portal do Benfeitor funcionarem com segurança (por exemplo, manter você conectado ao Portal).
  • Medição: Google Analytics, para entender como o site é usado.
  • Publicidade e medição de anúncios: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel e o rastreamento do ActiveCampaign, para saber quais campanhas trazem visitas e doações.
  • Origem da visita: o formulário de doação guarda no seu navegador, por até 30 dias, de onde você chegou ao site (por exemplo, “anúncio do Facebook” ou “e-mail”), para sabermos qual divulgação levou à doação.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e recusar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google, Meta ou TikTok. Bloquear os cookies necessários pode impedir o funcionamento do formulário de doação ou do Portal.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de redes sociais, você publica o conteúdo pelo seu próprio perfil; a ACN não tem acesso às suas senhas.

8. Por quanto tempo guardamos

  • Doações e comprovantes: pelo prazo exigido pela legislação contábil e fiscal.
  • Cadastro e preferências de comunicação: enquanto houver relacionamento com você, ou até você pedir a exclusão.
  • Cartão salvo para o convite “tornar mensal”: se você não aceitar o convite, o cartão é apagado automaticamente em até 2 horas; se a doação mensal for cancelada, o cartão dela também é apagado.
  • Endereço IP e navegador das doações: até 180 dias.
  • Avisos técnicos dos processadores de pagamento: conteúdo apagado após 90 dias.
  • Códigos e links de acesso ao Portal: valem 15 minutos e são apagados após 30 dias.
  • Registros de segurança (quem acessou ou alterou o quê): até 5 anos.
  • Cópias de segurança: criptografadas, guardadas por até 30 dias.

Terminados os prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: conexão segura (HTTPS) em todas as páginas; dados de cartão tratados apenas pelos processadores de pagamento; acesso da equipe com senha individual e permissões por função; registro de todas as ações feitas em nome de benfeitores; chaves de acesso guardadas fora do código; cópias de segurança criptografadas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, errados ou desatualizados (como mudança de endereço);
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei exigir que sejam guardados (por exemplo, registros fiscais das doações);
  • informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
  • revogação do consentimento e o fim das comunicações (digitais ou impressas) a qualquer momento;
  • oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
  • revisão de decisões automatizadas, como a recusa de uma tentativa de doação pelo sistema antifraude.

Para deixar de receber e-mails de notícias e campanhas, você também pode usar o link “descadastrar” que vai no rodapé dessas mensagens. Responderemos aos pedidos em até 15 dias. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para a sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Encarregado de dados da ACN
Contato do encarregado: atendimento@acn.org.br

Pedidos sobre os seus dados pessoais, dúvidas, atualização de cadastro ou descadastramento de comunicações (por e-mail ou correio):

  • E-mail: atendimento@acn.org.br
  • Telefone: 0800 77 099 27
  • Endereço: Rua Carlos Vitor Cocozza, 149, Vila Mariana, São Paulo – SP, CEP 04017-090

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nas nossas atividades ou na lei. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.